E' un azione di marketing nella quale, ad un gruppo scelto di customers, viene inviato materiale pubblicitario o promozionale specificatamente indirizzato e personalizzato a mezzo posta, fax, email, sms o attraverso newsletter inviate nella casella di posta elettronica.
Può anche essere un azione solo pubblicitaria, indirizzata però da persona a persona, attraverso la posta o similari invece che tramite i mass media.
Si utilizzano opuscoli, lettere, brochures o ristampe di articoli apparsi sui media.
Che risultati si possono ottenere attraverso il direct mailing?